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来访请提前 1 个工作日预约，凭预约编号登记入场。
工作时间
德州扑克(游戏)官方客服全年无休，牌局相关服务保障不间断。
- 在线客服（牌桌规则 / 账户） 09:00 – 24:00
- 爆分福利申领审核 10:00 – 22:00
- 域名发布与访问异常处理 7×24 小时
- 邮件工单受理 全天候接收
提示：周末及法定节假日的福利审核可能延后 2 小时，感谢各位牌友理解。
地理位置说明
运营中心坐落于德城扑克数字产业园，交通便利，周边配套完善。
- 🚇 地铁：3 号线「德城数字园」站 C 口出，步行约 450 米；
- 🚌 公交：17 路 / 58 路 / 快线 9 路「扑克产业园」站下车即到；
- 🚗 自驾：园区地下停车场 B2 层，访客车位可免费停放 2 小时。
常见问题快捷入口
先看看其他牌友的高频疑问，或许能更快解决您的问题。
如何领取德州扑克(游戏)爆分福利？
登录游戏账号后进入「福利中心」，按页面指引完成牌局任务即可申领。如遇发放异常，请将账号与截图发送至官方邮箱，客服将在 12 小时内核实处理。
最新域名发布在哪里查询？
官网域名发布信息以 game.dezhoupuke-zone.com.cn 公告栏为准。若遇访问异常，可拨打客服热线 400-882-5555 获取官方最新地址，谨防仿冒站点。
德州扑克牌桌规则有疑问怎么办？
游戏内「新手学院」提供翻牌前、翻牌圈、转牌与河牌各阶段规则详解。若仍有疑问，可在在线客服时段（09:00–24:00）发起人工咨询，客服将结合牌局记录为您讲解。
账户安全与实名信息如何修改？
涉及账户安全的修改需通过官方邮箱提交工单，并附上注册手机号与身份验证信息。为保障牌友资产安全，工作人员不会主动索要密码或验证码。
我们的服务承诺
作为德州扑克(游戏)官方服务团队，我们始终以牌友体验为先，坚守以下承诺：
⏱️ 限时响应
邮件工单 12 小时内响应，在线客服平均等待不超过 3 分钟，域名异常 7×24 小时即时处理。
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牌友的账户信息与沟通记录严格加密存储，仅用于问题处理，绝不向第三方泄露。
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每一项福利申领与工单处理均生成编号，可凭编号随时查询进度，服务过程透明可追溯。